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服务范围:1、门卫、巡逻、守护服务;2、随身服务;3、技防服务 ;4、物业管理服务;5、保安员派驻标准;
▲门卫服务
保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。
门卫服务内容
1、保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记,维护客户安全
2、查验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入。
3、对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验,防止客户单位财物流失及违禁物品流入。
4、指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序。
5、及时发现不法行为人,截获赃物,做好安全防范工作。
6、协助客户单位做好来访人员接待等工作。
门卫执勤方案
1、根据合同,确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。
2、根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量,确定门岗的具体位置。
3、确定各类情况的处置方法,制定紧急情况的处置预案。
4、门卫执勤方案需经客户单位审定。
5、上岗前的准备
6、担任门卫任务的保安员要按规定着装,携带经公安机关批准使用的防护用 具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。
岗位要求
1、着装整齐,语言文明,手势规范,站姿端正,精神饱满。
2、熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续,使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。
3、了解门卫区域内的环境状况和安全措施。
4、熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。
5、基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。
▲巡逻服务
保安员对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒的服务业务。
巡逻服务内容
1 、保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒,保护客户安全。
2 、通过巡逻,震慑不法分子,有效防范对客户可能造成的不法侵害。
3 、通过巡逻,发现可疑人员,对有违法犯罪嫌疑的,依法扭送有关部门处理。
4 、对正在发生的不法侵害行为,应采取相应措施予以制止,将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。
5 、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。
6 、在巡逻过程中,对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故,应及时报告客户和公安机关或有关部门,并采取相应措施保护现场。
巡逻的实施
1、徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式,主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。
2、徒步巡逻应两人以上进行;巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离;夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。
3、保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察,严密监视。视情况采取守候、跟随等方法,将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问,并及时送交客户单位或有关部门处理。
4、保安员在巡逻时,不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。
5、在夜间巡逻时,要提高警惕,保护自身安全。
紧急情况的处置
遇有正在实施的不法侵害行为时,应迅速报告所属单位和客户单位,并依法采取必要措施予以制止,将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故,应立即报警,并及时通知客户单位,采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员,并做好保护现场工作。
岗位要求
1、执行巡逻任务的保安员,应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。
2、熟悉岗位周围的地形、地物及设施,熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。
3、熟记与有关部门、人员的联系方式。
4、熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法,自身解决不了的,能及时、准确报告。
保安员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。
守护服务内容
1、保安员通过对特定的目标进行看护和守卫,保卫客户安全。
2、维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。
3、做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。
守护服务操作规程
1、制定守护方案
根据守护目标的特征、范围、周边环境以及其他可能危害目标的情况等制定守护方案。
2、守护方案需经客户单位审定,对治安保卫重点单位及重大活动等的守护方案需经上级主管部门批准。
3、上岗前的准备
担任守护任务的保安员要按规定着装,携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有守护勤务登记薄。
守护勤务的实施
1、固定岗位:严格检查进出守护区域的人员及车辆,维护秩序,保卫目标的安全。
2、移动岗位。反复巡查,消除守护区域内的安全隐患,保卫目标安全。
3、瞭望岗位。观察守护区域内及周围的情况,发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位报告,并采取相应措施保障目标安全。
岗位要求
1、执行守护任务的保安员,应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。
2、熟悉岗位周围的地形、地物及设施,熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。
3、熟记与有关部门、人员的联系方式。
4、熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法,自身解决不了的,能及时、准确报告。
▲随身护卫服务
保安员维护自然人人身及其合法财产的安全服务业务。
随身护卫服务内容
1 保安员通过随身护卫,保护特定对象人身、财产安全。
2 通过随卫,筑起一道安全屏障,使不法分子无法靠近特定人员及其工作生活区域。
3 通过随卫,敏锐观察和掌握周边情况,加强预测和防卫。
4 通过随卫,掌握护卫对象的活动情况,沟通联系,落实安全措施。
5 通过随卫,协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。
随身护卫服务操作规程
1 制定随身护卫方案
根据保安服务合同,制定随身护卫方案,确定被护卫人员的工作内容和具体要求。
2 随身护卫任务的实施
1)了解护卫对象的活动情况、活动意图,与有关方面加强联系。确定使用的通讯、交通工具、行驶路线。准确掌握被护卫人员的动态活动时间。
2)护卫对象有公共场所活动安排时,保安员要事先了解活动情况,确定行车路线、停车位置。控制接触护卫对象的人员范围,掌握好活动时间,及时提醒转换地点。
3)要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合,不得妨碍国家工作人员依法执行职务。
紧急情况的处置
遇有正在实施的针对护卫对象的突然袭击、滋扰等不法侵害时,应迅即采取保护措施,制服不法分子,将护卫对象转移到安全地带,防止事态扩大。
岗位要求
1、掌握随身护卫任务的知识和技能,了解随身护卫方案、内容和要求。
2、了解护卫对象的工作内容和具体要求,掌握护卫对象的动态活动。
3、熟记与有关部门人员的联系方式。
▲技术防范服务
保安服务公司运用科技手段和设备,为客户指定的区域和目标,设计、安装各种报警器材并定期维护,提供接警、先期处警和其他相关的技术防范服务业务。
技术防范服务内容
1、保安员通过运用科技手段和设备,为客户指定的区域和目标,设计、安装各种报警器材并定期维护,提供接警、先期处警和其他相关的技防服务业务,保护客户安全。
2、防止客户单位遭受不法侵害。
3、接到入网客户的报警信息,应迅速赶赴现场进行先期处置。
4、对正在发生的不法侵害行为,应采取措施制止,同时向公安机关报警,对不法行为人应立即送交公安机关处理。
5、对于误报警应迅速给予排除。
6、对联网报警客户的技防设备,应定期进行巡检维护,防止设备出现故障。
7、技防设备的设计、安装,应严格遵照有关技术规范和标准进行。
8、对于客户提出的技防设备报修、移机和技防设计方案的修改意见应迅速给予处理。
技术防范服务操作规程
制定服务方案
1、根据客户要求,制定技防服务方案,其中包括工程设计施工、警情处置方案。需要行政许可的按有关规定办理。
1)制定工程设计方案,根据客户单位的实际情况,制定技术防范设施的设计方案,其中包括各类报警探头位置设计、线路联系设计、监控平台设计等,并报客户单位及有关部门审定。
2)制定工程施工方案。保安技防工程施工之前,要按照技防管理的有关规定,根据客户的需求情况制定工程施工方案,明确工程进度要求等内容。
3)制定警情处置方案。对于联网报警的客户,要根据客户的地理位置、防范部位及报警探头的安装位置,制定警情处置方案,确保警情发生后,能够迅速调动保安员赶赴现场进行处置。
2、工程设计、施工和警情处置方案需经客户单位和有关部门审定,需要行政许可的,报相关主管部门审定。
技防服务的实施
l、在为客户提供技术防范服务前,工程技术人员应亲临现场了解客户需求,制定出设计方案,报客户单位及有关主管部门审定。
2、为客户安装设备之前,根据客户单位实际情况,绘制施工现场图,制定施工方案。
3、施工应按方案进行,不得随意更改方案。
4、施工结束后,应按有关规定或合同约定对工程进行验收。
5、工程验收结束后,专业技术人员应对客户进行技防设备日常维护培训和操作使用培训。
6、专业技术人员对联网报警客户技防设备要定期进行技术巡检,内容包括设备检修、设备保养和征求客户意见。
7、接到入网客户的报警信息,应迅速赶赴现场进行先期处置。
l)制止不法侵害行为,并将不法行为人送交公安机关。
2)协助救护受伤人员,同时做好现场保护工作。
3)误报时应查明误报原因,并予以排除或通知专业技术人员予以修复。
根据相关法律法规和物业服务合同的约定,区分不同物业的类型和档次,量身制定出针对性强、符合项目特点的安全管理方案,满足客户各种安全服务需求,实现人员、物品、车辆等出入的高效、有秩序管理。、
2、严格控制出入各小区的人员与车辆,杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全,创造舒适、放心的居住和办公环境。
3、做好各片区的巡查工作,特别是对重点部位的检查,夜间、节假日期间加强巡查力度,确保安全。
4、与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治,联防保卫巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
6、负责治安、消防安全宣传工作,收集相关信息,组织物业公司内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练。
7、负责消防设施、消防通道的监督检查,确保消防设施处于良好备用状态,通道畅通。制定治安、消防应急处理方案、防范措施。
8、 会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。
9、 二次装修的管理,督促施工方按《装修管理规定》施工,对违章装修予以处理、纠正违章行为。
10、 出入小区访客、车辆的登记(如检查员工、装修工人、探访客、临时雇工、外判商工作人员),对可疑人员、车辆、物口按规定进行检查
▲保安员派驻标准
常规服务(1)人员素质:身高1.68米以上,初中文化程度,五官端正,身体健康,无违法犯罪记录,经过专业培训,持有保安员资格证和上岗证.(2)服装装备:统一配发全国2008式保安制服,配备相应的保安装备和防爆警棍